MyGust IDの「シェルノサージュお問合せフォーム」から問い合わせた質問に対する回答が、今ごろ、まとめて届きました。
内容は、既にサポートページで公開されているものと同じでした。CS向上というよりも、「7次元通信」の投稿対応要員の確保が出来たので、7次元通信が始まるまで、対応させているのかもしれません。
もしも、解決していない問題があるなら、問い合わせてみれば、今なら、回答がもらえるかもしれません。
Ver.1.04
サポートページで、マイクロクエーサーの充填ゲージが表示されない不具合をVer.1.05で修正するとありますので、Ver.1.04は飛ばすのかと思っていたら、出るようです。先のメールに書かれていた内容は、以下のとおりです。
また下記内容の症状に関しましては、近日配信予定となっております、「パッチVer1.04」にて修正対応予定となっております。
・ソフトキーボードが出なくなる事がある症状を修正
・イオンが床で寝てしまう不具合
・シャールスキルの装備が外せない不具合
・机の上にフラスコが置いたままになる不具合
・その他、細かい不具合
「パッチVer1.04」の詳しい内容に関しましては配信日に、
シェルノサージュサポートページ：http://social.gust.co.jp/pc/support/ciel/
にて掲載をさせていただきます。配信までの間、今しばらくお待ちいただけますよう、何卒お願い申し上げます。
また上記以外の内容に関しましては、現在、詳細状況を確認させていただいております。
お待たせをし誠に恐縮ですが、症状や原因が分かり次第、順次修正並びにサポートページにてご報告をさせて頂きます。お手数ですが、下記ページをご確認頂けますよう、お願い申し上げます。
■シェルノサージュサポートページ：http://social.gust.co.jp/pc/support/ciel/
サポート体制
現在、シェルノサージュのサポートは、Web上のサポートページとMyGust IDで行われていますが、連絡にについては、インターネットメールが使われています。しかし、SONYの自社開発モバイル機器は、myloにしてもPSPにしてもWebは見れても、メールクライアントは実装されていません。だからと言って、Webメールが使えるかというと、これらの機器では、殆どのプロバイダーのWebメールは正常に機能しません。PSVITAも同様で、未だ改善されていません。
シェルノサージュには自社サーバーを使ったメールシステムを実装しているのですから、シャールを撫でてもらったという通知以前に、通知すべきことは沢山あると思いますし、サポートにも積極的に使うべきでしょう。スマートホンが普及してきているとはいえ、PSVITAで閉じた方が使い勝手は良いはずです。
今後
明日(2012/6/14)は、予定通りだと「イオンTALKパック」DLCが配信されるはずなので、良くも悪くも動きがあるでしょう。